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第16节 从维护公司形象开始

    维护公司利益的另一个重要方面是维护公司形象。

    公司形象并不是一个抽象的概念,它体现在公司运作的各个方面,比如有目的的宣传,以提高公司形象与影响而开展的公关活动,统一的公司CI,等等。

    维护公司形象首先应该体现在员工的仪表与个人风范上。一个优秀的员工必须时时注意自己的仪表,做到庄重整洁,姿态良好,举止文雅,充满朝气、活力和进取精神,克服懒散、零乱和不讲卫生的劣习。

    一个肌体的衰老往往是从某一个细胞开始的,一个细胞的变质往往是从一次微不足道的纰漏上开始的。

    一旦你加入了某个集体,你们的命运就紧密地拧在了一起,集体的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱。团队给外界的形象,是你们的产品,而产品是由人生产出来的,归根到底,你的一言一行就代表着这个集体。

    一个成熟的职场人士必须具备集体荣誉感。并且努力使这种自觉成为习惯,在日常工作、生活中自觉维护集体的声誉。体现在细微之处,这样的自觉就是忠诚度的具体体现。比如,拨打和接听电话时,即使老板不在你身边,你也应该注意语气,体现出你的素质与水平,展示公司的形象。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许正是因为你不经意的冷淡和鲁莽,就会吓走一个潜在的客户,是公司利益遭受不必要的损失。

    再比如衣着,发型,步态,耐心,比如不要在客户面前谈公司内部的事等细节,都是一个优秀的职场人士的基本功。在公司出现重大变故时,要保持镇静;在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出,力挽狂澜。比如有的公司对工作时的着装