事。第一位客户是中国的富豪，他暴跳如雷，找来餐厅经理，“我的衣服你赔得起吗？你们看怎么办？”他要求赔美金，并解雇服务小姐。最后答成协议，餐厅为他干洗西服，口头上答应解雇服务员并免去餐费。第二位是中国的一位文化商人，这次是查理表示愤怒了，餐厅经理惊恐万状，但是这位商人表示：“人家也不是故意的，”以息事宁人的态度了事，这次餐厅又免去了查理的请客费。同样的事，反映了两个人的修养，但是在查理的眼中，他们有着截然不同的形象。
我们应该念念不忘，我们的生活是由各种微小的细节组成的，细小的事物总能够引发出伟大的结果。恶劣的小节，也会导致恶性的影响，留下恶性的印象。小事不为者，大事难成。对于修养小节视而不见，疏而忽之，久而久之，就会自然而然地养成恶性的习惯，而习惯又会渗透到思想意识之中，它不但会导致恶性的、愚蠢的、堕落的思维方式，还会污染一个人的灵魂。
到底什么才是优雅的、有修养的举止呢？有很多人把彬彬有礼和矫揉造作混为一谈，对于很多没有良好的内在修养的人来说，刻意地寻求优雅的举止，确实会显得装腔作势、东施效颦。修养是一种忘我的境界，在这个境界中，你自然、朴实无华的举止会处处流露出高雅。真正良好的修养并不是体现在外表上，人们只看见一个有教养的人举止高雅，却没有看到内在的实质。有修养的举止，是利用外在的一举一动来传达我们内心对别人的尊重的一种方式，它源于对事理、人情的通达。有修养的举止能够美化我们的外表。修养的培养来自于不断的实践和观察，就像其他良好的习惯一样，要养成这样的习惯，你必须要不断地实践。
英格丽建议:
（1）遵守最基本的社会公德，遵守社会秩序。
（2）不要在公众场所哗众取宠，大声说话，不要用尖刻的语言。
（3）礼貌待人，尊重别人，别人才能够尊重我们。
（4）学会帮助别人，学会说“谢谢”。
（5）敏感地体谅他人，注意生活中的细节，正是细节区别一个文明的人和一个粗俗的人。
（6）尊重女性，懂得“女士优先”，让女士先出门，为女士开车门，为女士穿大衣。
（7）“一日三省吾身”，从现在做起。