化的契机。无论是个人还是组织，只有追求标准严要求，规范化科学管理的“零缺陷”的思想，才更容易被大众所接受。日常生活中，我们购买电视机、电冰箱等商品时所用的挑剔眼光，就是“零缺陷”的眼光和“零缺陷”的标准。那么，我们为什么不能用“零缺陷”的思想来指导我们的工作，检查我们的工作呢？只有将“零缺陷”的思想与我们所倡导的精益求精的工作作风有机地融合起来，才能走出“差不多就行”、“马马虎虎”的思想和工作误区。实际上，“零缺陷”表达的是一种绝不向任何不符合最高要求的做法妥协的决心。它要求人们努力工作，达到“零缺陷”的境界。推行“零缺陷”管理思想是欧美企业界当前的一项日常工作，他们追求的产品质量标准都是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。“零缺陷”不是检验出来的。检验只能反映事情的结果，是事后把关，不能产生质量。而预防则可防止某些缺陷发生，只有预防，才能产生零缺陷的质量。通过细致周到的预防措施，发动员工对照顾客需求，找出存在的差距，使员工建立一种“不害怕任何错误、不接受任何错误、不放过任何错误”的零缺陷心态，自动自发地挖隐患、挑毛病、揭问题、查原因、找根源，层层把关、步步提高，把问题一次性地解决在企业内部，不给客户制造任何麻烦、不留任何隐患。高起点才会有高成果、高效率和高效益。企业要建立预防性的管理模式，就必须按照企业制定的标准，规范管理行为，使企业的质量体系得到有效的运行。被称为“世界质量先生”的菲利浦·克劳士比有这样的名言：“通过预防缺陷可以使你致富。”在企业的生产环节中，采取预防性措施，对质量进行管理，主要表现在两个方面，一是控制，二是操作。所谓的控制主要是指管理、计划、经营、设计等企业内部的各个环节；所谓操作是指一种产品在制造过程中的各个工序或流程。应当讲，控制是管理层和设计的工作，操作是员工工作的各个环节。在一个企业里，必须将控制和操作两个方面的
航天事业既有辉煌，也有过重大挫折。为提高航天员工的质量意识，2005年9月21日，在中国运载火箭技术研究院办公大楼的东侧，建立了这座警示园，诠释着中国航天的质量观——
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质量是政治、质量是生命、质量是效益
高标准严要求，规范化科学管理工作做好，才能够制造出“零缺陷”的产品。任何需要做的事情，都应该做好，任何需要做好的事情，都应该做得尽善尽美。标准是做任何事情的最低要求，在工作中，优秀的员工应该不断提高自己的期望和做事标准，严格要求自己。按标准做事是做好工作的最起码要求，如果员工始终都不能坚持标准，就会自然而然地按照自己习惯的方式去做事，做得一般就自认为可以了。放松标准后，各种各样的问题就会接踵而来，客户就会从感觉不好，到有怨言，最后离我们而去。失去了衣食父母，我们也就失去了事业的土壤。标准可以激发每个人的智慧和提升个人的工作能力。标准是做任何事情的最低要求，优秀的员工总是坚持按标准做事，他们时刻要求自己遵循工业的信条和做事准则，始终不渝。