第三十计 反客为主：领导要学会让员工当主人（3）
回答2：田园针对“在自己家里，人人都觉得拥有一定支配权，且是不可或缺的角色”这个关键心理，通过一些措施，让员工们亲见（Personal）：宾馆就像自己的家，自己就像主人，只要符合家规（行为准则），就有自主权，而且全家所有成员（包括总经理）都会配合自己行使职权，从而激发出员工们无与伦比的工作热情，最终导致“反客为主”之计成功实施。
剥笋壳3：为什么田园实施的“反客为主”计策如此顺利？
回答3：因为田园在实施过程中，紧紧把握了“反客为主”计策的2条设计（Plan）准则：
设计（Plan）准则1：乘隙插足，扼其主机。
这个准则强调：要针对核心关键，且不放过每个机会。
田园案例里：尽管要通过两个阶段，分步实施“反客为主”策略，但不管哪个阶段，田园都牢牢把握住这条准则。田园首先制定了企业文化的理念和行为准则，这是核心关键。而每天的晨会，就是创造各种机会的平台，每个体现行为准则的小故事，田园都没有放过，让大家耳濡目染，每天亲身感受理念和行为准则，最后转化为自己的行动，从而让每个客人不管在什么部门、在哪位员工（从接机先生到客房服务员）身上，都能感受到亲人的感觉，这很自然就让客人产生了“家”的感觉、“主人”的感觉。.
设计（Plan）准则2：渐之进也。
这个准则强调：需要正确判断，采取相应策略，不能仓促行事。
田园案例里：田园的目标是让客人“反客为主”，但田园没有仓促行事，而是先让员工“反客为主”，只有清醒地认识到这一点，才能确保目标实现。否则，再好的计策也只是空中楼阁。
剥笋壳4：“反客为主”这条计策实施过程