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    细节决定公司的命运

    史玉柱如是说:公司一旦战略定准之后,是细节在决定公司的命运,决定公司能不能做大。

    精彩解读

    海尔的管理层常说这样一句话:“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。”这句话说明了细节管理的重要性。

    如果说管理的一般法则是科学,那么,对细节的管理就是艺术,企业处理细节的能力就形成企业管理的能力。

    史玉柱在《赢在中国》点评选手时,表明了他的细节管理的观点,他认为:“公司一旦战略定准之后,是细节在决定公司的命运,决定公司能不能做大。”他说道:

    现在的时代,战略正确之后细节是决定因素,有很多细节处理不好,你的战略正确了也会失败,或者该做大的也没有做大,就失去了机会。……你现在实际上面临一个爬坡的时候,爬得好,可能爬得很大,爬得不好,就(停)在现有规模上。你现在应该面临着将要爬大坡的时候,所以我提醒你注意细节,从研发上面、生产上面、营销上面、管理上面,方方面面的细节,需要注意的细节非常多。

    你作为一把手,你应该能发现哪些细节是最关键的,并自己抓最关键部位的细节。我过去是这样做的,我觉得这么做往往会成功,这不是做广告,像《征途》,我只抓市场调研,我自己搞,其他事一点也不管,这个细节非常重要。你也要找一个最重要的决定性环节的细节,自己亲自去抓。

    巨人前副总王建回忆起珠海巨人时代时,曾这样说过:“(集团办公会议)经理们从未出现缺席的现象,因为即使迟到也是要被罚款的,类似没有完成规定的科普文章发布篇数、周末分公司无人值班等,同样是要被罚款的。巨人的制度,相当重视行为细节的管理。”

    “大处着眼,小处着手”,才能达到管理的最高境界。史玉柱对终端工作的检查很重视。并且在进行终端检查时还经常出其不意,上车后才决定查看哪一个销售店面,当销售经理在最好的销售店面做好充分的准备后,他却要求换店观看。

    每次去商场的脑白金销售点调查时都首先看看有没有灰尘,是否有假货,以及生产日期等。史玉柱甚至常常选择乡镇销售店,因为这些店最容易被忽视却又最能体现管理细节。

    史玉柱说:

    我今天的成功和过去的失败有很大关系,过去的失败源自管理和战略的失败,我现在追求的是完美主义。

    当然,世界上不可能有真正的完美,但无论企业也好,人也好,如果有了一个追求完美的心态,并将其作为生活习惯,结果就会不一样了。

    很多企业制定有远大的目标,但在具体实施时,缺乏对完美的执著追求,“差不多”就行了,结果是:由于执行的偏差,导致许多“差不多的计划”到最后一个环节已经变得面目全非了。只注重大的方面,而忽视小的环节,最后结果就是“千里之堤,溃于蚁穴”。著名的海尔能够创出世界知名的国际品牌,其企业管理从未放弃过小的细节。

    智慧小语:任何事情都不是一蹴而就的。世界上想做大事的人极多,愿意把小事做细的人极少。而成大事的人心中没有小事。