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品质是什么(6)

on,而Chevron又是委内瑞拉国家石油公司属下的 一家炼油、加油公司?IBM正在努力减少自己身上的美国色彩,麦当劳也在努力不让身上的 美国味儿影响自己在其他国家的拓展。一个具有文化含量的品牌固然要靠产品质量来支撑, 但 这个品牌是独立于产品产地的。耐克很多是在中国制造的,但它那洋溢着现代气息的品牌风 格和中国的东南沿海一带并没有关系。Hugo Boss在中国做衬衫,它们的衬衫照样深受美国 职 业阶层的青睐,Hugo Boss品牌也没有沾染一丝中国色彩。

    这就是品牌固有的文化品质。

    抛开偏见和意气,我们发现一种文化现象:日本的大和民族是很难让人相信的一个民族。从 另一个角 度看,日本是世界上最讲究礼仪的民族之一。与日本人接触,感受最深的是他们几近烦琐的 礼仪。但是,不仅在亚洲,就是在欧美,日本民族也是一个不受欢迎的民族。我以为在这点 上,我们中国人也应该好好反思。

    穷,要有志气;富,要有道德。而日本民族的弱点,正是他们反其道而行之。日本经济高速 发展的20世纪80年代中期,日本人自己写的《丑陋的日本人》一书对这种民族劣根性有非常 深刻、全面的描述。

    做个有品质的企业家、做个有品质的企业、做有品质的产品、做有品质的品牌,没有文化含 量是不行的。

    (八)品质是品牌的基础经济学者艾丰先生是中国产品名牌战略的倡导者。2002年9月他在中国第一届名牌大会上说 :“中国有可能很快就成为制造大国,但在相当长的时间内,还难以摆脱品牌小国的地位。 “

    为什么?

    一个成功卓越的企业,肯定有一个成功的品牌;而一个成功的品牌,又将成为企业发展的 引领者。

    在20世纪90年代初,国外一些著名品牌进入中国市场,当时人们普遍对品牌的感觉只有一个 字——贵。

    对于相同用途的物品,为什么要多花几倍的钱来消费呢?时间很快改变了人们的观念。因为 在品牌背后,还代表了品质。这种品质,是货真价实,是一种文化,当然也代表了身份。我 感到,身边的人先是把领带换成有品牌的,然后是服装,再往后是配饰。

    许多企业家和企业已经认识到,一个没有品牌的产品是很难被消费者认同的。

    香港华润集团是中国进入世界500强的企业。由于历史原因,华润产品很多,但在中国市场 上缺少一个品牌。对此,华润集团副董事长、总经理宁高宁先生这样告诫部属:有人说品牌是信任、是创造、是质量、是品位、是竞争力、是生活方式、是一群人的努力 ,我看这都对。其实品牌是综合的东西,它是一种内部综合的努力,这里边包括了企业管理 中所有的内容,再加上一种适当的外部表达。这两者必须平衡,否则企业没有持久的活力。 过去我们努力做了很多有形的、物质的、内部的事情,我们对外表达得不够,我们的公司形 象、产品品牌对外表达得不完整、不精确、不鲜明,企业由此创造的价值也不大。我不再 需要说品牌的重要性,因为这些只要你走进商店里你就看到了。我们退一步,只说品牌的实 用性,形象的实用性。

    华润这些年的发展使我们感到,有一个真实的发展企业、推动进步、造福社会的企业形 象对我们未来的成长是很有利的。我们经营的商品从食品到地产,到物流和零售;我们在建 立规模、建立组织团队的同时也要表达我们的价值、文化、对客户和消费者的承诺;我们所 要代表的是一种生活方式、消费方式,这就是品牌。品牌是一种由内到外的东西,是一种自 然 的散发,是深厚的认知基础上的创造,而不是沿街叫卖。我觉得,我们自身的准备已到了这 一 步,外部的环境也需要我们有意识地建立形象和品牌系统。这对我们来讲是一次再升华的过 程,也是一次价值创造的过程。我们必须问一句:你今天做的工作对企业的形象建立、产品 品牌的建立是有利的吗?