鲍尔默有一个专用的24小时畅通的800免费电话线，供员工同他联络，而且他也真的亲自接听这些电话。公司员工有什么烦恼，都愿意和他交流，这个免费的800电话，被员工亲切地称为“谈心800”。
鲍尔默是谈心高手，他能说出1000名公司高级管理人员的名字和职务，熟知公司3000名经理的表现，并根据他们的表现授奖。鲍尔默还善于采取非正式方法与员工沟通。
现代企业越来越重视内部沟通，并把谈心这种最原始而又最直接、最亲和的沟通方式科学地应用到企业管理中来。当前，企业面对的市场竞争越来越激烈，迫切需要调动一切积极因素，应对各种竞争。而员工作为企业最重要的生产要素，也同样面临着强大的市场竞争，职业压力越来越大，人们每天都有可能加入失业大军，职场内外的焦虑和浮躁意识正在给在职者和求职者造成健康损害，每年都有多少人因职业压力而自杀。在这些交流过程中，鲍尔默与员工进行一些情感交流，谈谈心，了解员工的一些想法。
鲍尔默是个典型的工作狂，但他并不因此而忽视员工。鲍尔默在工作上异常严