Adopting the Customer Mindset (ACM) 认同顾客的心理
AIT plc. AIT集团
employee management雇员管理
views on selection of marketing director选择市场营销主任的眼光
article, the thoughtpiece文章，发人深省的
As You Like It《皆大欢喜》
B&Q B&Q公司
Ballbarrow, the球形手推车
Banana Republic香蕉共和国
Beecham, Sinclair辛克莱·比查姆
Ben & Jerrys本和杰瑞公司
Blair, Tony托尼·布莱尔
Bloomberg Inc布鲁姆伯格公司
appointment of managers管理人员的任命
Bloomberg, Michael米歇尔·布鲁姆伯格
Body Shop, The“身体”商店
Boesky, Ivan伊万·波额斯基
Brands 商标
Caesar Palace凯撒宫
Carnegie, Andrew安德鲁·卡内基
Carnegie, Dale戴尔·卡内基
CEDAR International CEDAR国际公司
competition竞争
as a positive process作为一项有益的过程
attitude towards对待竞争的态度
gearing business thinking around以竞争为基础引导企业思维
identity of tactics against competitive research 对有竞争性的研究活动可采取的对策
Constantine, Mark 马克·康斯坦丁
Contact《接触》
Cooperative Bank合作银行
core business proposition, definition of界定核心企业任务
customer motivation understanding理解客户动机
customer service客户服务
over the telephone通过电话进行客户服务
customers客户，顾客
attitudes towards对待客户（顾客）的态度
problems of客户（顾客）的问题
Dell Computer Corporation戴尔计算机公司
Dell, Michael米歇尔·戴尔
Deloitte & Touche德洛特与拓奇公司
Dembitz, Alex埃利克斯·戴姆比茨
Direct Line“直通车”公司
Dow Jones道·琼斯
Dyson Appliances Limited迪森家用器具有限公司
and outsourcing以及对外采买
marketing campaign销售战略
staff pay员工报酬
Dyson vacuum cleaners迪森真空吸尘器
Dyson, James詹姆斯·迪森
and the Dual Cyclone vacuum cleaner以及双旋风真空吸尘器
as a benefactor作为受益者
as a design engineer作为设计工程师
as a successful businessman作为成功的商人
Early Learning Centre早期教育中心
EDS EDS公司
Employers雇主
public profile of雇主的公众形象
social responsibility of雇主的社会责任
equal opportunities平等机会
Farbrother, Robert罗伯特·法布拉泽
Fiserv菲色佛公司
Free to Trade《自由交易》
Gateways to Riches通往财富的道路
Handy, Charles查尔斯·汉迪
Hewlett Packard惠普公司
Hicks, Richard里查德·希克斯
Holmes, Oliver Wendell奥立佛·温德尔·霍姆斯
Hoover胡佛公司
How to Win Friends and Influence People《如何赢得朋友并影响他人》
human resources consultancies人力资源咨询公司
IBM Voicetype IBM语音录入系统
IDOM IDOM公司
Interactive Market Service交互式市场服务
Industrial Revolution工业革命
industrial trade organization工业贸易组织
Kennedy, John F约翰·F肯尼迪
King Edward VII国王爱德华七世
Krok, Ray雷·克劳克
Labour Party, the工党
Les Vegas拉斯维加斯
letter to the editor, the给编辑的信
London Stock Exchange伦敦股票交易所
Lush拉什
Marketing 市场营销
delivery channels流通渠