第七章 经营人脉，离不开人际关系学（3）
他来到鞋店前，大声地对鞋店的一位售货员说：“请您转告您的老板，说我有路子让他发财。不但可以让他大大减少订货费用，还可以本利双双赚大钱呢。”
这一招果真有效，很快，老板同意接受他的拜会。
总之，要想得到别人的欢迎及合作，你必须知道他对什么感兴趣，这个让他感兴趣的事可能是他曾经的辉煌，可能是他胜人一筹的才智，也可能他现在最需要的东西等。
善于倾听的人才是人际交往的高手
上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。在生活中，有魅力的人一定是一个善于倾听的人，而绝非只是自己滔滔不绝的人。倾听不仅是一种对别人的礼貌与尊重，也是对讲话者的高度赞美与恭维。每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。所以，在社交过程中，最善于与人沟通的高手，一定是那些善于倾听的人。
在简?奥斯汀的小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶话会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话，但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅言谈的姑娘啊！看，这就是倾听的效果。
卡耐基曾经说过：“专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的最大赞美。”如果你希望别人认同你和喜欢你，你必须学会倾听，不管他说什么都兴味盎然，你将发现，即使一个最顽固的人，也会在一个有耐心的听者面前软化下来，变得像小猫一样乖顺。
下面这个故事，一定会让你有所启发：
有个人在商场买了一件西裤，因为掉色的问题，要求经销商退货，而售货员却坚持说西裤不会掉色，是顾客自己出了问题，两个人为此争执起来。后来，商场经理闻讯过来了，售货员想向经理解释，但被经理制止了。
这位经理走到顾客面前，微笑着向其表示道歉，并让他在旁边的沙发上坐下来，请他把具体的情况说一下。这位经理真诚地静静听完顾客的抱怨和发泄，等顾客说完，他才让售货员说话。
在明白了他们争吵的来龙去脉后，经理真诚地对顾客说：“真是十分抱歉，我不知道这种西裤会掉色。现在应该怎么处理，本店完全听从您的意见。”
顾客听后说：“好，你知道有什么办法可以防止西裤掉色吗？”
经理问：“您看这样行不行，您先试穿一个星期，然后再作决定？如果到时候您还不满意，那么我们无条件给您退货。好不好？”
结果，顾客穿了一个星期后，西裤果然没有再掉色。
商场经理就是有效地利用了“倾听”这一技巧