第29章 谈判动机(1)

不留情面的对手。

    竞争动机普遍存在于汽车销售中。汽车商人打着“全市最低价”的招牌,但给推销员的薪金却是按照汽车的销售利润提取的。这是谈判中格斗式的方法:客户想以最低价买车,即使商家赔钱、推销员领不到工资。推销人员想提高价格,因为这是他挣钱的惟一途径。唇枪舌剑,号角震天,高手取胜。

    竞争动机的卖主认为应该了解买主的一切,而不让买主知道一点有关自己的情况。信息就是力量,但是竞争者相信你了解对方越多,暴露自己越少,你越可能获胜。

    收集信息的时候,竞争的卖主不相信买主的话,因为它可能是诡计。他通过接近买主公司的其他雇员来悄悄打探信息。因为他猜测买主也在干同样的事情,他采取一切措施防止泄露己方的任何信息。

    之所以这样做,是因为他们认为谈判中一定有一个赢家,一个输家。没有看到双方都赢的可能性,因为他们的目的可能不完全一样。通过了解买主,你可以接受那些对买主来说很重要,而对你没什么意义的条款。

    解决问题

    这是一种最好的谈判气氛,是我们都喜欢的情况。买主急于找到解决办法,愿意冷静地同你商量。这意味着双方彼此信任,找到双赢的解决办法。