时，会不断制定出新规则。
◎不回避问题
记下你所遇到的每一件难以处理的问题。我们需要从过去的经历中积累经验，但我们往往会忘记发生过的事情。例如，你要与一个难缠的客户打交道，不要总是回避他，而是要考虑你应该怎样才能以更好的方式来与他沟通，建立起新的关系。
◎专注
每天专注于一个问题，比如袋泡茶或一支钢笔。想想看，除了原有用途之外，它还可以派什么用场。
◎记录梦想
当你想起来的时候，随时记录你的梦想。有迹象表明，梦想的功能之一就是帮助我们解决问题或摆脱问题。
◎了解别人眼中的世界
想象一下，你会如何通过别人的眼睛看待你周围发生的事情。每个人都把自己的规则应用于世界，因此，通过别人的视角看问题意味着你要暂时放弃自己的规则，而采用别人的规则。
◎放松心情
每天留出一段时间来放松一下。绘画，写诗，听音乐，或者什么都不做。菲茨吉本说:“这会给你一段酝酿变化的时间。我们往往会发现，面对问题，我们束手无策。这有助于让我们停顿下来，然后重新面对问题。这叫作内省——你可以在闲散一段时间之后解决某个问题。”
◎操练
1.根据你所在的组织变革创新的目的在下表内做记录。
目的 情况如何
缩短产品生产周期
降低成本
改进产品的服务和质量
增加产品的功能
满足客户的个性化需要
扩大市场份额
将产品推向国际
市场提高总销售额
增加利润
其他
2.你所在的组织在创新的过程中遵循了哪些原则？
3.如何建立创新链或创新系统？效果如何？