玛丽·凯说：“如果你希望部属完全支持你，你就必须让她们参与，而且愈早愈好。”
从此，玛丽·凯总是冒着损失时间和机会的风险，让员工参与对她们有直接影响的决策，每次制定一项新的计划，她都尽量争取所有受影响者的参与和支持。在公司里，她渴望员工提供她们的构想，并且公开地请求她们支持，因为她们的参与对公司的发展和壮大非常重要。
“你愈允许她们参与某项新计划，她们就愈会支持它。相对地，如果被排斥在外，她们也愈会反对它。”玛丽·凯说道。
在她的公司里，任何新事物都会被仔细地考虑，玛丽·凯为了让大家支持自己创造新事物，努力改变人们的抗拒心理。因为人们不喜欢放弃他们已经拥有的，而且对任何行动都会产生基本的抗拒，抗拒新事物似乎是人类本能的反应，因为人容易满足于现状，所以，要改变人们的抗拒心理就需要很费一番工夫了，尽管玛丽·凯的公司是世界上最庞大的销售组织之一，但在开发每一件新产品之前，她总是要努力争取各方面的支持，有时还因此延误了产品的问世，不过她愿意作出牺牲。
玛丽·凯认为，创业最重要的前提是提供服务，每一个新行业都应该建立在这个前提上，以赚大钱或玩消遣为目的，不足以成为一个企业生存的理由。
她相信每个人的工作都应该集中在这个前提上，尤其是管理人员，最先考虑到的必须是帮助别人，“假如你集中注意力在帮助别人上，通常的结果是，你会因此而得到报偿。”
在玛丽·凯公司销售部里，每一个人的成功都是以帮助他人为基础建立起来的。当美容师的，就该帮助顾客；当指导员的，就该帮助自己手下的美容师成功。公司的结构是建立在互相帮助上，要想爬上成功的阶梯，非得人人互相合作不可，最成功的人都是那些帮助多数人成长的人。
一个只会想到“我能得到什么”的人，在玛丽·凯化妆品公司是不会成功的，能帮助别人获得他们想要的，你才能得到你想要的。每一个推销指导员，都会为她领导下的每个人的成就而高兴，她不必惧怕部属中的某个人比她表现更杰出，因此而威胁到她的事业。但是，在绝大多数的企业里，情况恰巧相反，一个成功的部属通常会取代他顶头上司的位子。
为了公司的发展，玛丽·凯要求指导员不能光为自己着想，行事前提是：“什么对我的手下最好”。假如一个美容指导员一个有私心，企图操纵手下的美容师，可以打赌，她迟早是要失败的。她的成功只能建立在她手下人员的成就上，惟有真诚的关怀，才能促使她手下的美容师们愿意加强她们的工作，假如她们不努力就无法改善。4．“付出愈多的人，也是得到愈多的人”道理就这么简单，玛丽·凯相信《圣经》上的一句话：“付出愈多的人，也是得到愈多的人”。
成功的管理人员必须明白，自己的工作就是帮助自己的部属，帮助的最佳方法是充实她们，这样她们才能反过来帮助自己。假如你害怕她们超过，她们将因此而怀恨你。
在她的公司里还开展“模范课程”，规定一个指导员可以挑选四名美容师参加在职训练，帮助她们学习产品推销的业务过程、人际关系的改善技巧等，如果她们密切合作拔得头筹，四名美容师就会赢得公司的特别奖：每人一辆淡黄色的奥尔兹莫比尔斯牌汽车；与此同时，指导员也就为自己赢得了一项光荣的奖励：一辆崭新的粉红色卡迪拉克轿车。
授这种奖品时，通常举行五光十色的仪式，规模之炫，恰如美国小姐的加冕典礼。
玛丽·凯给予员工最高的奖赏是一只装饰着钻石的金质大黄蜂，为什么给这种奖赏呢?
她诚挚地希望别人能够理解，她这样解释说：“大黄蜂理当不会飞，它的躯体对于它的双翅来说是太沉重了，但是大黄蜂却不知道这一点，因此它飞得就很好。”