家做生意有一个根本的指导思想，就是企业的经营战略，赢利模式总是从一线来到一线去。企业家爱深入市场找到自己的优点，找出顾客非买不可的理由，然后总结分析，将其上升到理论高度，固化成一套可以复制的模式，从此克隆模式就是克隆竞争力和克隆成功。海尔的核心战略是服务支撑品牌，刚才开始的时候海尔的质量似乎并不比别人好，要不然为什么老是要维修？但令人惊讶的是海尔维修的模式固化得很好——修得及时，修的服务人员态度好。结果就算电器坏了，顾客还要说它的好话。这套模式力量实在强大，最终成就了中国家电第一品牌。
做企业，得人才者得天下。企业家知道，中国人多，人才却是稀缺的，人才可遇而不可求，特别是商业人才极度稀缺。企业要发展自然需要人才，但人才太多的结果却不好，往往会“艄公多了打烂船”。真正恰当的方法是，追求一个人力资源的完美组合，即“人物+人才+人手+人渣”的组合。让人物去领导，让人才去干事，让人手去执行，让人渣去干见不得人的勾当。这种组合的特点是两头小中间粗。再者，因为大多数人是普通人，所以必须把工作设定为普通人也能胜任的模式，必须将工作固化、板块化，甚至傻瓜化。只有普通人也能胜任，企业才真正具有人才竞争力。
过程是一种领先理念
企业家其实比小老板更想要结果，可是他们更知道结果产生是有条件的，世事都遵循因果定律。佛语说：“欲知前世因，今生受者是，欲知来世果，今生做者是。”企业今天的收获，正是昨天工作结出的成果；企业今天的工作，决定了明天会有什么收获。企业家能认清规律更能让规律为自己所用，做企业坚守一个基本规律——有好的过程，才能有好的结果。