完美完成小任务，才能得到大委托
每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；旅店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事……那么，你是否对此感到厌倦、毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？你要记住，这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。
所有的成功者，他们与普通人一样都做着同样简单的小事，唯一的区别是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
很多时候，一件看起来微不足道的小事或者一个毫不起眼的变化，就能决定一件事情的成败。
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆之王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康·尼·希尔顿这样要求他的员工：“大家要牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遇到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，只要签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了他的接班人。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这真是一件小得不能再小的事情了。严格来说，这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。在那些嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
这些耐心的、无奇的、日复一日的努力所累积起来的结果究竟是什么呢？答案是：那几乎就是一切。可以说，人们所面对的绝大多数的大问题，无论来源于组织内部还是外部，都不是靠组织高层的某个人的某种行为来解决的。往往是那些不引人注目的人，在幕后默默工作的人，他们谨慎小心、深思熟虑、脚踏实地的行动，起着至关重要的作用。不可否认，细微的努力有时就像从山顶滚下来的雪球，会越滚越大。
杰克大学毕业进了一家设计院。那里的办公条件很好，每个人都有自己独立的办公室。由于每个人在工作的时候都不愿被别人打扰，因此每个人都习惯随手关上自己办公室的门。整个设计院通常都是静悄悄的，上班的