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让有效倾听走进他人内心

    每个人都希望得到别人的尊重,所以你不要持挖苦和讽刺对方之心,例如:一位职员一心想移民澳洲。有一次,他和他的朋友在一家饭店中谈梦想时,来了一个醉汉打断话题:“澳洲,澳洲有什么了不起的……”这时这位职员的脸色大变,不堪挖苦,结果他与醉汉发生了冲突。

    当对方热衷谈论经验时,你却以怀疑的口吻反问:“是吗?”或凭自己的意思判断对方,甚至漫不经心。这种态度当然会影响对方,逐渐减低谈话兴趣,并很快地结束谈话。

    在职场上,想必许多公司负责人都有一套经营计划,尽管这计划距离现实很远,根本很难实现,却是他们心目中的梦想,也可说是无价之宝。然而,听者可能会感到荒唐无稽而不用心听。

    其实,碰到这种情形时,不妨保持愉快的心情,一字一句耐心听完,应避免表现出不耐烦的态度,毕竟这也是为人须具备的礼貌之一。

    有一位领导参加有关口才和人际关系方面的成功素质训练之后发现,他过去之所以不受人欢迎,不是他说得不好,而是他说得太多。他不愿倾听他人说话,生怕自己占下风。他的人性弱点在于,他总想别人应该认识他,理解他,肯定他的