专注与拓展——向携程学习
企业成功背后的力量其实很简单：专注于某一个领域，发现一个适合你的赢利模式和拓展方法，然后快速拓展，全力专注。如果你的发展不够快，很可能是你沉迷于太多的可能性当中，而没把力量放在成功的复制上。
2010年6月，有几个德国朋友来访。一个周末，他们提出要去北戴河住几天。尽管去过很多次北戴河，但订酒店时却找不到那些住过酒店的地址和联系方式，因为通常都是公司的秘书做这些事。这时候，自然就想起了携程。晚上8点左右上网查到了想去的酒店，接着把预订的信息填进电脑，以为要等到第二天才能得到确认的信息。但提交信息不到一分钟，就接到了携程呼叫中心的确认电话！虽然知道携程拥有亚洲最大的旅游订房呼叫中心，有2000多个座席，每天能处理10万个订房订票需求，但亲身经历如此快速有效的服务，还是让我有些吃惊。
关于携程的成长与成功，有很多报道和分析。其中大家最经常提到的两点是：一是携程拥有一个梦幻创业团队，二是成功融资与上市。前者是后者的基础，后者是前者发挥能力的保障。
关于前者，我们知道携程的四个主角分别是：
*季琦，创建携程前曾创办上海协成科技，擅长市场和销售；
*梁建章，曾任甲骨文中国区咨询总监，擅长IT和架构管理；
*沈南鹏，曾任德意志银行亚太总裁，擅长融资；
*范敏，曾任上海旅行社总经理和新亚酒店管理公司副总经理，擅长具体业务经营。
这个团队被誉为“成年人创业团队”，是中国互联网企业里构成最复杂、职位变动和交接最多的一个，但却是过渡最平滑、负面传闻最少的一个。
拥有了这样一个团队，再加上1999年、2000年时的融资氛围，他们相对容易地用10页纸的商业计划书在1999年10月拿到IDG的第一笔50万美元的投资，并在2000年3月从软银等风投手中拿到450万美元的二期投资。但2003年12月在纳斯达克上市却和上两次融资不一样，不是时势造英雄的结果，而是他们用心经营的结果。
从经营的角度看携程的发展，我认为最值得讨论的是携程的专注和拓展方式。
携程的专注实际上从选择创业的领域就开始了。当四位创业者在1999年6月讨论他们创业梦想的时候，他们想到的可以做的领域非常多：网上书店、建材超市和旅游信息服务。他们最