“买一送一”（9）
“唷，也许你会把我们忘了，这是很有可能的。”安徒先生坚持说。
这时，阿吉休姆感到时机已到，就自然而然地提到了定货事宜：“你们最好还是付定金买一套吧，这样做要保险一些。一旦公司能发货就给你们，这可能等待一个月，甚至可能要两个月。”
两位太太马上掏钱付了定金。大约六个星期以后，商品发货了。
“温柔”地回绝
某日，美国一家生产乳制品的大工厂来了一位气冲冲的顾客。他对厂里的犹太人、总经理克鲁特说：“先生，你们生产的乳制品存在着一些问题，我在里面发现了一只活的大苍蝇，我要求你们赔偿我的精神损失。”之后这位顾客提出一个天文数字的赔偿数目。
像这种乳制品生产线的生产管理是十分严格的，为了防止乳制品发生氧化反应，每次都要将罐内所有的空气抽去，然后灌入一些惰性气体后再予以密封。在这种严格条件下生产的乳制品，其内根本不可能有活的苍蝇存在。
由于关系到公司的声誉，克鲁特不好立即揭穿那人的骗局，只是很有礼貌地请他到远离员工的一间会客室里，那位顾客边走边骂。当这名顾客再次提出抗议并要求赔偿时，克鲁特显得很大度，他为对方倒了一杯水，然后慢条斯理地说：“先生，看来你说的是真的，这显然是我们的失误。不过请你放心，我会给你一个满意的答复。由于这个问题关系重大，我们绝对不会忽视。这样吧，你稍微等一下，我马上命令他们停止工作，并关闭所有的机器，以查明错误的来源。因为我们公司有项严格的规定，哪一个生产环节出现问题就由谁来负责，待我把那位失职的主管叫出来，让他给你赔礼道歉。”说完后，克鲁特一脸