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“买一送一”(2)

    “买一送一”(2)

    这位学生本来是以报复的心态向教师展开攻击的,没想到竟得到这位老师的当众赞扬,心里顿时充满了自豪感,马上又觉得这位老师并不是那种人见人嫌的人物,他其实也有他的可爱之处。

    这位老师在处于被动的局面时并不慌乱,他给这位企图让他难堪的学生戴了一顶高帽子,堵塞他急欲让对方当众出丑的思路,最后又补充说:“虽然这种小毛病很不起眼,但如果不认真对待的话,很容易发生在自己身上,时间一长便容易犯下更大的错误,所以大家要记取今天这个教训。”

    这位老师对此事的处理非常高明,他接住别人射来的利箭,又反掷回去,并且丝毫不带杀气,从他的这番谈话来看,只会让人觉得他不是在承认自己的失误,而是在赞扬那位发现小错误的学生,进而警戒学生谨慎勿犯,无形中淡化了自己的失误,从而使自己摆脱不利的局势。

    如果这位老师没有这种随机应变的说话技巧,便不能很好地应对此事,只能想方设法掩盖这个错误,或者恼羞成怒地大加斥责,这样犹如火上浇油,会使对方的不满情绪进一步增长,造成下不了台的局面。

    同样的言语技巧也可以运用于商业谈判中。

    例如,你正在对顾客介绍某种商品,但对方却说:“这东西怎么这么贵呀,另外几种和它效果差不多的商品,却比它便宜得多。”此时你可点头附会:“你说得没错。”先让对方把他的意见说出来,然后再运用语言的特殊性转移对方攻击的要害,接着再对他说:“你的担心不是没有道理,但我们的产品性能优良,而且省油省电,在同类产品中,只有我们的售后服务是最让人放心的。”对方会因你开始没有反对他的观点而不再排斥你,听了你的介绍后,他会将这些产品进行认真地比较,即