第九篇 不同年龄段孩子的沟通和教养（10）
实施双赢策略的要领
基本上，实施双赢策略有以下六个步骤：
一、认识并界定冲突：当父母要孩子参与解决问题时，首先要让他注意问题的存在，并愿意来解决问题。所以父母要留心下面这些状况，才能使解决问题的过程更顺利。
1.选孩子不忙或不外出的时间，孩子才不会因被打断或受到干扰而反抗或生气。
2.清楚而正确地告诉孩子问题是什么，不要用试探性的话语做引子。
3.依照自己实际的感觉告诉孩子，换言之，以“我”的信息方式表达。
4.避免传达“限制”或“责备”的信息。
5.明白地表示要“一起”找出两全其美的办法，重要的是让孩子感受到父母是真心诚意的。
二、归纳出各种解决方法，注意下列几点。
1.先让孩子提出解决办法，父母的办法稍后提出。
2.不要评价、判断或轻视孩子提出来的任何方法，此时完全接纳孩子所有的意见。
3.在孩子提出方法前，不要说什么是不能接纳的。
4.若孩子没提出意见，可以鼓励其提出意见。
5.要大家提出所有可能的办法，直到方法都想尽。
三、评估各种解决方法。在这个阶段，父母可以说“我们来一同看看，什么是我们所需要的？”在作选择时，父母一定要诚实面对自己的感受。
四、选择和决定最好的解决方法有以下几点需要注意。
1.不断问孩子：“这个方法可以吗？”“你认为这样可以解决我们的问题吗？”
2.不必坚持最后的决定是不可以改变的。
3.如果解决方法比较复杂，不妨写下来，以免忘记。
4.让大家明白每个人都有责任去完成它：“这是我们同意的，我们就得遵守。”
五、实行解决的方法。通常达成协议之后还需拟定细则以便于付诸行动。父母应和孩子讨论：“什么时候谁该做些什么？”“我们什么时候开始行动？”而这些该“如何实行”的问题，最好等到大家都完全同意最终的决定以后再来讨论。
六、评估解决方法的效果。不一定所有的决定都会有好的结果，父母要不时询问孩子对这个决定是否满意。孩子常会作出一个事后很难实行的决定，父母有时也会发觉很难信守某个承诺，因为在实行协议的过程中，会发生很多当时没有料到的事情。所以，在实行解决方法后，父母和孩子要及时评估方法的效果，以便决定是否调整。
亲子冲突的预防
父母若能改善本身的态度，可以预防许多亲子之间的冲突发生。这个观念之所以放在最后才提，是因为当父母知道要改变的是他们自己而不是子女时，多少会感到压力。父母大都能接纳以新的策略来改变他们的子女或改变环境，但很少有父母能接纳自己需要改变的观念。父母总认为在教育孩子的过程中产生的