我们可以把摩根所说的有建设性的批评归结为两点：一是公开地表演，私下里批评，不要伤及被批评人的自尊心；二是不要斤斤计较于小事。
第一点很容易明白，第二点则有一个小故事可以解释。有一次，著名的教育家戴尔?卡耐基参加一个宴会。宴会上，某客人引用了”谋事在人，成事在天”这句格言，并说明此话出自《圣经》。卡耐基当场就指出客人错了，此话的出处为莎士比亚的戏剧。客人听了恼羞成怒，毫不相让地与卡耐基争辩起来。当时卡耐基的老朋友葛孟也在座，葛孟正是研究莎士比亚的专家，卡耐基就向葛孟求证。葛孟却在桌子底下踢了他一脚，说:”你错了，这位客人是对的，这句话出自《圣经》。”
回家的路上，卡耐基不解地询问葛孟，为何言不由衷，葛孟答道:”没错，这句话是出自莎士比亚《哈姆雷特》第五幕第二场，可是你有必要非要去证明他错了吗？大家都是客人，为什么不给他留点面子呢？”卡耐基由此得到深刻启发：不必计较一些无关紧要的小错误，更不要苛求责备于他人。
批评一定要讲究分寸和场合，原则性固然要坚持，灵活性更要讲究，不能得理不饶人，扫人面子。唯有如此，才能让别人心悦诚服地接受批评，从而达到批评的目的。
对于一般企业中的批评机制，摩根也有自己的看法。当时的企业经营管理上流行一种所谓”职务评价”的风气，公司在年终的时候，把所有职员一一叫来，然后对他们一年中的工作得失通通数落一遍。摩根非常反对这种管理办法，他认为这是一种违反人性的做法，因为一般人很难在短暂的时间里，承受一大堆的赞美抑或批评，所以这样的批评是很难被人接受的。
这项工作可以细化在每一天中，领导要对主要干部的工作绩效进行每日督导，随时称赞或表扬他，既可及时激励他们，又能避免他们将错误延续到第二天。一点一滴的批评能够为人接受，可以促使员工朝有效的目标迈进，轰炸式的批评过于公式化，没有任何实质性的意义。
最后，摩根告诉杰克，人的一生中，难免受人批评，或批评别人，尤其是你想做一番事业，就更无法避免批评的发生。所以，你要趁着年轻，好好学习应付批评之道，你一定会因此受益终身。
作者手记
与其批评不如教练。在受到批评的时候，人们一般会有四种反应：变得自卫，并为自己的行为辩护；根本不听所谓的建设性的反馈；他们感到难堪，而且把自己当成了失败者；他们不喜欢这个批评，且开始不喜欢这个任务或工作。而教练却相反，教练的出发点是建立良好的关系，具有鼓励和积极的效果。
所以一旦出现问题，要多用教练少用批评，在尊重人的自尊心的前提下，启发他人的思考。教练的方法是，先建立一种相互支持的关系，然后给出赞美和认同，避免责备和难堪，即便批评也要对事不对人，让对方自己评价自己的行为，再给出具体和描述性的反馈。少用批评，多用鼓励，一定能够调动对方的积极性，达到你想促进绩效的目的。