项目还没有登上网络就已经开始过时了。
在研究了这一令人沮丧的情景后，玫琳凯的管理层认为，新科技的确可以成为价值不菲的商务工具，但只有在处理得恰到好处的时候才能展现其独有的魅力。与此同时，他们还认为：“科技只有在其对用户的价值变得显而易见、不可抵挡的时候才可能得到普遍接受和应用。”
认识到关键性的问题后，玫琳凯选择了微软平台以支持它的电子商务解决方案。此后，玫琳凯通过电子商务向全球29个市场超过500000家独立经销商提供服务。
微软平台的可伸缩性和可靠性为玫琳凯拓展网络奠定了成功的基础。为了管理过去的交易，玫琳凯使新服务器的创建实现了自动化。通过网站，玫琳凯建立了在线服务站点，客户可以在任何时间直接联系他们的咨询顾客来进行采购。
同时，在线交易（Mary Kay In Touch）也简化了订货过程，使公司庞大的销售网络更有效率。该系统反映了公司的一对一营销原则，向美容顾问提供个人化的体验，使它可以自动计算折扣，检查促销的合法性以及提供更快、更容易的业务交易方式。
2003年6月，玫琳凯公司开通其中国网站（．cn），开始着手在中国开拓网络商机。同时，玫琳凯公司也成为了国内首家由化妆品公司开设的以美容指导与服务为主题的专业网站。顾客可通过网上商店直接在网上进行化妆品的购买。
玫琳凯中国网站设置了四项独特功能：
首先，在网站上将传统的专业美容指导课程，作为一项在网上可以实现的功能，将玫琳凯特有的皮肤测试、色彩指导、个人护肤配方等用先进的网络技术在网上实现，顾客可以在网上完成个性化的美容护肤咨询。